DES QUESTIONS ?
Faq Général
Qu’est-ce que Hair’itage ?
Hair’itage est une marque mauricienne dédiée à la mise en valeur des cheveux texturés: crépus, bouclés, frisés et ondulés. Nous proposons des box personnalisées, du coaching, des diagnostics capillaires et une sélection de produits adaptés pour révéler la beauté naturelle de vos boucles.
Pour quels types de cheveux vos services sont-ils adaptés ?
Nos services et produits conviennent aux cheveux texturés : bouclés, frisés, crépus et ondulés, aussi bien pour adultes que pour enfants.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Nous sélectionnons uniquement des marques qui respectent le bien-être animal.
Produits & Box
Les produits sont-ils bio ou vegan ?
Certains produits sont bio ou vegan, mais pas tous. Nous choisissons avant tout des formules efficaces, respectueuses des cheveux texturés et de la santé du cuir chevelu.
Proposez-vous des box pour enfants ?
Oui, certaines de nos sélections incluent des soins adaptés aux enfants aux cheveux texturés.
Puis-je acheter les produits séparément sans prendre la box ?
Oui, vous pouvez retrouver nos produits directement dans la boutique en ligne et en boutique
Comment savoir si un produit est adapté à mes boucles ?
Chaque fiche produit indique son type d’usage (hydratation, définition, nutrition, réparation…). Pour un accompagnement personnalisé, nous conseillons de réserver un diagnostic capillaire.
Commandes & Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons à l’île Maurice et à l’international selon les conditions disponibles au moment de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne 3 à 7 jours ouvrés pour l'Ile Maurice, et 7 à 14 jours pour l’international.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Contactez-nous via la page “Contact” avec une photo et votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.
Services & Diagnostics
Qu’est-ce qu’un diagnostic capillaire ?
C’est un rendez-vous où nous analysons la santé de vos cheveux, votre type de boucles et vos besoins spécifiques, pour vous proposer une routine adaptée.
Quelle est la différence entre vos différents diagnostics ?
- Diagnostic seul : analyse de vos cheveux + conseils.
- Diagnostic + définition des boucles : analyse + démonstration pratique.
- Diagnostic + coaching : analyse + routine sur-mesure + apprentissage des gestes.
- Diagnostic + shopping guidé : accompagnement personnalisé dans le choix des produits adaptés via notre boutique.
Combien de temps dure une séance ?
Selon la formule choisie, entre 30 minutes et 1h30.
Est-ce que les rendez-vous se font en ligne ou en présentiel ?
Les deux sont possibles ! En présentiel selon votre localisation, ou en visioconférence pour plus de flexibilité.
Pop-Up Stores
Organisez-vous des événements ou pop-up stores ?
Oui ! Hair’itage organise régulièrement des pop-up stores et événements autour des cheveux texturés. C’est l’occasion de tester nos produits, rencontrer la team et participer à des ateliers exclusifs.
Comment savoir quand aura lieu le prochain pop-up store ?
Toutes les dates et lieux sont annoncés en priorité dans notre newsletter et sur nos réseaux sociaux.
Est-ce que je peux acheter vos produits directement sur place ?
Bien sûr ! Nos pop-up stores vous permettent d’acheter vos produits favoris immédiatement, sans attendre la livraison.
Proposez-vous aussi des diagnostics capillaires lors des pop-ups ?
Oui, selon l’événement. Il est possible de réserver un créneau à l’avance ou sur place, selon les disponibilités.
